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搞好用户体验才是强化地板店面销售关键

  • 发布日期:2013-01-09 11:42:10
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强化地板终端店面销售是企业利润来源重要渠道。从目前强化地板行业的现状来看,有诸多的强化地板企业均提出了终端体验的概念,有的并付诸于建店的实际行动。一个真正意义上的强化地板体验店,包括以下主要核心要素:核心价值主张、空间布局、产品展示、销售道具、氛围营造、销售承诺等。
 
有些强化地板店的配套产品均为工厂或经销商外购产品而非本品牌内部的系列规划产品,所以配套产品的性价比定位与本品牌定位相吻合就显得异常的重要。如配套产品是直接选用其它品牌标识的,那么配套产品在消费者心目中的品牌形象就一定要能与本品牌的定位联系并等同起来,否则有可能就会影响消费者的认同感。如配套产品虽非本品牌生产但用了本品牌标识加以规范的话,配套产品的品质与外观均要与本品牌保持一致。
 
布局、展示、团队是基础硬件,是我们打仗的基本武器,属于厨柜经营的内功部分。如果专卖店拥有了较好的硬件条件,加上品牌的影响,在绝大部分市场,你就确立了**品牌的市场地位。在市场环境不好的时候,往往只有**品牌才能活下来。**品牌获得的资源或生存空间是其他品牌所不可比拟的,所谓先者生存。大家经常看到在同一个建材市场(或建材一条街),干的好的品牌比其他品牌的销量高到10 倍以上,其实就是这个道理。
 
强化地板行业是一个关注率低的行业,消费者如果不是到了装修阶段平时根本不会注意到这方面的信息。而高端客户的家装更多地是委托于信赖的家装公司代办。在这种合作模式里,设计师是影响客户的主要因素。所以要影响高端客户从某种意义来说其实就是在影响设计师。设计师说服高端客户的基本理由就是设计的效果可行性。
 
针对强化地板高端客户群、中端客户群真正的价值需求没有提炼出来并利用恰当的方式与渠道加以引导所致。要真正提出与消费者内心相吻合的价值主张,充分理解强化地板消费者的购买动机是前提。比如高端客户群。
 
对于中档定位的消费者来说,选择强化地板产品基本上是由自已比较决定或与家装公司商量决定。其对消费的关注点依次为:性价比、品牌可信度、风格、销售承诺。换句话说,此类消费者是在一定的预算之内寻找对应的有信赖感的品牌进行消费。这体现在客户之间的口碑效应上面。
 
所以针对此类高端客户群的价值主张就应该从家装效果、设计元素、品牌附加值方面寻找突破口。例如北京的K企业就是这方面的代表,并且K公司自已也组建家装公司,就充分说明了以设计带动强化地板销售从而影响高端客户群体的可行性。
 
针对中档定位的强化地板消费者的价值主张则应该从购买过程中的给与客户的价值满足与承诺方面导找突破口。以消费者为出发点寻找价值主张,并以此为前提进行空间布局、产品展示、销售道具、氛围营造、销售承诺、是强化地板体验营销的真谛所在。
 
 
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